Le m-commerce et l'amélioration du service client
Selon une étude faite par ABI Research, le m-commerce ou mobile commerce représentera 24% des ventes en ligne en 2017, avec la distribution en masse de smartphones et de tablettes.
La Biblioteque eCommerce
Repenser les règles de la vente au détail
Comme dans de nombreux domaines du quotidien, les évolutions dans la distribution ne font que s’accélérer...
Quand les marques font du e-commerce
Les fabricants ont établi des relations de symbiose avec leurs revendeurs. Ils ont créé des marques à destination de leurs clients...
Gros plan sur Amazon
Amazon est un virtuose de l’e-commerce : le plus grand détaillant en ligne au monde avec 24,5 milliards de dollars de ventes. C’est la référence de tous les e-commerçants...
Démonter la supercherie
Cet article est basé sur une interview de Paul Simms, fondateur de The 3rd Man et spécialiste de la gestion des risques de fraude...
Performances et priorités de l’e-commerce
Les conclusions de ce rapport sont issues d’une étude indépendante qui s’appuie sur des entretiens réalisés avec 100 directeurs e-commerce au Royaume-Uni en avril 2010.
le rôle de la direction
L’avenir de la vente au détail est sans conteste multicanal – en ligne et hors ligne. Les prochains triomphes retentissants reviendront à ceux qui savent utiliser leur avantage concurrentiel hors ligne et le combiner en ligne pour offrir un service client complet (collecte du produit en magasin...
La marche inexorable vers le commerce en temps réel
Les distributeurs vivent au rythme de leurs réunions hebdomadaires. Le train-train des inventaires et des analyses de ventes hebdomadaires est depuis toujours le moteur de leur croissance et fonctionne très bien pour la plupart d’entre eux.