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Asda Direct

Asda Direct

étude de cas

eCommera a répondu à cet appel en livrant une plateforme avec un site marchand en 5 mois seulement. Le lancement de la plateforme portait sur 8 catégories de produits et marquait ainsi les débuts en ligne de la marque de vêtements George appartenant au groupe Asda.

Dans le cadre de leur partenariat, eCommera et Asda ont développé, outre le site e-commerce, une solution de Click and Collect (retrait en magasin) et une application de centre d’appels intégrée.

À ce jour, le dispositif commercial d’Asda comporte :

  • DynamicCommerceTM, la plateforme de commerce multicanal avec une gestion intégrée des commandes via Sterling Commerce
  • L’intégration directe des fournisseurs tiers à la plateforme pour prendre en charge son programme Drop Ship Vendor (les commandes étant directement livrées par certains fournisseurs)
  • Des options de commande et de livraison multicanal : bornes interactives en magasin, retrait des produits en magasin et livraison à des dates et heures fixées au préalable
  • Des analyses de données et des rapports hebdomadaires permettant une optimisation continue de l’activité d’Asda par l’équipe Insight Services d’eCommera
  • Une assistance technique complète 24h/24 et 7j/7 sur toutes les technologies mises en oeuvre via un seul accord de niveau de service (SLA)

A ce jour, Asda peut vraiment se targuer d’avoir une activité commerciale sur plusieurs canaux et la société ne cesse d’augmenter sa gamme de produits pour offrir à ses clients un choix et une souplesse incomparables.  

« Nos clients souhaitent et méritent de pouvoir utiliser facilement notre site Internet; en d’autres termes, il doit fonctionner sans problème. En outre, les processus de back office, tel que le système de gestion des commandes, doivent permettre de coordonner une multiplicité de partenaires différents. eCommera a immédiatement compris cela et nous a fourni un site et une structure d’assistance qui répondent à nos besoins actuels et qui, selon nous, seront capables d’évoluer pour prendre en charge nos besoins à venir. »
Annette Moody, directrice de la transformation numérique chez Asda

eCommera et Asda poursuivent leur collaboration afin d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à cette plateforme et d’optimiser les ventes en ligne.  

 Asda fait partie des clients eCommera depuis 2009. 

À propos d'Asda

Asda est une société de grande distribution qui vend aussi bien des produits alimentaires que des vêtements et des jouets. Avec plus de 500 magasins et une solide présence en ligne, elle fait partie des leaders de ce secteur au Royaume-Uni. Asda fait appartient au groupe Walmart.

www.asda.co.uk